Confira nosso glossário de termos
O que é Customer feedback? Customer feedback, ou feedback do cliente, é a opinião, crítica ou sugestão dada por um…
O que é Cybersecurity? Cybersecurity, ou segurança cibernética, refere-se ao conjunto de práticas, tecnologias e processos utilizados para proteger sistemas,…
O que é Customer experience (CX)? Customer experience (CX) refere-se à percepção geral que um cliente tem ao interagir com…
O que é Customer value? Customer value, ou valor do cliente, é um conceito fundamental no marketing que se refere…
O que é Customer touchpoint? Customer touchpoint, ou ponto de contato com o cliente, refere-se a qualquer interação que um…
O que é Customer service? Customer service, ou serviço ao cliente, refere-se ao conjunto de atividades realizadas por uma empresa…
O que é Customer segmentation? Customer segmentation é uma estratégia de marketing que consiste em dividir os clientes em grupos…
O que é Customer retention? Customer retention, ou retenção de clientes, é uma estratégia utilizada pelas empresas para manter os…
O que é Customer Relationship Management (CRM)? Customer Relationship Management, ou CRM, é uma estratégia de gestão de relacionamento com…
O que é Customer loyalty? Customer loyalty, ou fidelidade do cliente, é a tendência dos consumidores de continuarem comprando produtos…
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