O que são KPIs mal definidos?
KPIs, ou Indicadores-Chave de Performance, são métricas utilizadas para avaliar o desempenho de um programa ou estratégia. Quando esses indicadores não são bem definidos, podem gerar confusão e desvio de foco, prejudicando a análise de resultados e a tomada de decisões. Um KPI mal definido pode ser vago, difícil de medir ou não estar alinhado aos objetivos do negócio, resultando em análises que não refletem a realidade da performance.
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