O que é last click

O que é last click?

Last click é um modelo de atribuição utilizado em marketing digital que atribui todo o crédito de uma conversão ao último canal ou interação que o usuário teve antes de realizar uma ação desejada, como uma compra ou um cadastro. Este modelo é amplamente utilizado por empresas que buscam entender melhor o comportamento do consumidor e otimizar suas estratégias de marketing.

Como funciona o modelo last click?

No modelo last click, quando um usuário interage com múltiplos canais antes de converter, apenas o último canal é considerado responsável pela conversão. Por exemplo, se um usuário vê um anúncio no Facebook, clica em um link em um e-mail marketing e, finalmente, realiza a compra após clicar em um anúncio do Google, o Google Ads receberá todo o crédito pela conversão. Isso pode levar a uma visão distorcida da eficácia de outros canais de marketing.

Vantagens do last click

Uma das principais vantagens do modelo last click é sua simplicidade. Ele é fácil de entender e implementar, permitindo que as empresas rapidamente identifiquem quais canais estão gerando conversões. Além disso, esse modelo pode ser útil para campanhas de curto prazo, onde o foco está em resultados imediatos e mensuráveis.

Desvantagens do last click

Apesar de suas vantagens, o modelo last click apresenta várias desvantagens. Ele ignora a jornada completa do consumidor, desconsiderando interações anteriores que podem ter influenciado a decisão de compra. Isso pode resultar em uma alocação inadequada de orçamento entre os canais, favorecendo aqueles que estão no final da jornada, enquanto canais de topo de funil, que geram consciência, podem ser subestimados.

Comparação com outros modelos de atribuição

Existem diversos modelos de atribuição além do last click, como o first click, que atribui o crédito ao primeiro ponto de contato, e o modelo linear, que distribui o crédito igualmente entre todos os canais. Cada modelo tem suas próprias vantagens e desvantagens, e a escolha do modelo adequado depende dos objetivos da campanha e do comportamento do público-alvo.

Quando utilizar o last click?

O modelo last click pode ser mais apropriado em situações onde as empresas estão focadas em resultados de curto prazo e desejam medir a eficácia de campanhas específicas. É ideal para promoções e vendas rápidas, onde o objetivo é gerar conversões imediatas. No entanto, deve ser utilizado com cautela, pois pode não refletir a verdadeira eficácia de todos os canais envolvidos na jornada do cliente.

Impacto no orçamento de marketing

O uso do modelo last click pode impactar significativamente o orçamento de marketing de uma empresa. Ao atribuir todo o crédito ao último canal, as empresas podem acabar investindo mais em canais que não necessariamente são os mais eficazes em termos de geração de leads ou construção de marca. Isso pode levar a um ciclo vicioso de investimento em canais de conversão, enquanto outros canais essenciais são negligenciados.

Exemplos práticos de last click

Um exemplo prático do modelo last click pode ser observado em campanhas de e-commerce. Se um cliente recebe um e-mail promocional, visita o site através de uma busca orgânica e, finalmente, realiza a compra após clicar em um anúncio pago, o sistema de atribuição last click registrará a venda como proveniente do anúncio pago. Isso ilustra como o modelo pode distorcer a percepção do desempenho de diferentes canais.

Considerações finais sobre last click

Embora o modelo last click seja uma ferramenta útil para medir conversões, é crucial que as empresas considerem a jornada completa do cliente ao avaliar a eficácia de suas campanhas de marketing. Integrar dados de múltiplos modelos de atribuição pode oferecer uma visão mais holística e precisa do desempenho de marketing, permitindo uma alocação de recursos mais estratégica e eficaz.